Politique de confidentialité
1. Introduction L’adresse de notre site Web est : https://karuclim.fr. La présente Politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site (ainsi que les répondants à nos annonces publicitaires) sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées. KaruClim s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos demandes. Cela inclut :
Via le formulaire de contact du site et nos formulaires publicitaires (Facebook/Instagram Lead Ads, Google Ads) : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, commune de résidence et type de service souhaité en climatisation.
Via les calculateurs (Puissance et Entretien) : Les données saisies (surface de la pièce, type d’activité) sont utilisées pour le calcul immédiat. Elles ne sont stockées que si vous choisissez de nous les transmettre via une demande de devis.
3. Finalité du traitement Vos données sont utilisées exclusivement pour :
Réaliser des devis personnalisés (installation, entretien, dépannage de systèmes de climatisation).
Vous recontacter suite à une demande de diagnostic ou d’intervention.
Assurer le suivi technique de vos installations et vous envoyer des rappels d’entretien préventif. Note : KaruClim ne revend, ne loue et ne cède jamais vos données à des tiers à des fins de prospection commerciale.
4. Outils tiers et sous-traitants Pour assurer un traitement rapide et sécurisé de vos demandes, vos données peuvent transiter par des outils professionnels conformes aux normes de sécurité :
Make (Integromat) : Utilisé uniquement comme pont de transfert technique et sécurisé pour nos automatisations.
Google Workspace (Google Sheets / Gmail) : Utilisé pour l’hébergement de notre fichier client et la gestion des rendez-vous.
Meta (Facebook/Instagram) & Google Ads : Plateformes utilisées pour le recueil initial de vos demandes de devis.
5. Durée de conservation Les données des clients sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale (notamment pour le suivi des garanties et la facturation). Les données des prospects sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.
6. Vos droits Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Droit d’accès et de rectification.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
Droit à la limitation du traitement. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en envoyant un email à : contact@karuclim.fr. En cas de litige, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies et Contenu embarqué depuis d’autres sites Le site utilise des cookies essentiels pour le bon fonctionnement technique des outils interactifs (calculateurs). Nous pouvons également utiliser des outils d’analyse ou des balises de suivi publicitaire (Pixel Meta / Google Tag) pour mesurer l’efficacité de nos campagnes. Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple une carte Google Maps ou des vidéos). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site, qui pourrait collecter des données sur vous ou utiliser des cookies.
Mesure d’audience sans cookie Pour savoir quelles pages sont consultées et d’où viennent les visites, nous utilisons Independent Analytics, une extension installée directement sur notre site. Elle compte les pages vues, la source de la visite (moteur de recherche, réseau social, publicité, accès direct), le pays ou la ville approximative et le type d’appareil. Elle ne dépose aucun cookie, ne conserve pas votre adresse IP et ne transmet aucune donnée à un tiers : les statistiques restent sur notre serveur. L’identifiant technique servant à compter les visiteurs est renouvelé chaque jour, ce qui empêche de vous suivre d’un jour à l’autre.
8. Sécurité KaruClim met en œuvre toutes les mesures techniques nécessaires (protocole HTTPS/SSL, mots de passe sécurisés, accès restreints) pour sécuriser vos données et empêcher tout accès non autorisé, altération ou fuite de celles-ci.